سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع والاستبدال لمؤسسة التعاونية الاستهلاكية – منطقة تبوك
الحالات التي يتم فيها قبول الاسترجاع أو الاستبدال:
- وجود خلل مصنعي في المنتج.
- وصول المنتج في حالة متضررة.
- عدم مطابقة المنتج للمواصفات والمقاييس المعلن عنها.
- عدم توافق المنتج مع الوصف المذكور على الموقع الإلكتروني.
- (لا يشمل ذلك تغييرات الملصقات أو الإصدارات التي قد تجريها الشركة المصنعة بشكل طبيعي وغير مؤثر على المنتج الأساسي).
الحالات التي لا يتم فيها قبول الاسترجاع أو الاستبدال:
نظرًا لأن المنتجات التي نقدمها تتعلق بالاستهلاك الشخصي والصحة العامة، فإننا ملتزمون بضمان أن جميع المنتجات المباعة غير مستعملة أو معاد تداولها. لهذا السبب، لا يمكن قبول طلبات استرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج لا يحتوي على عيب أو مشكلة من الحالات المذكورة أعلاه.
- إذا كان الاسترجاع نتيجة تغيير الرأي بعد الشراء.
رسوم الاسترجاع:
- إذا كان الاسترجاع أو الاستبدال يتم خارج منطقة تبوك، يتحمل العميل تكلفة بوليصة الشحن الخاصة بالإرجاع.
مدة استرجاع المبلغ:
- تتم عملية إعادة المبلغ المدفوع خلال مدة تتراوح بين 2 إلى 6 أيام عمل، وذلك حسب سياسة البنك الخاص بالعميل.
الملاحظات:
- نوصي بفحص المنتجات فور استلامها للتأكد من حالتها ومطابقتها للوصف.
- يسرنا خدمتكم عبر قنواتنا الرسمية لأي استفسارات تتعلق بسياسة الاسترجاع والاستبدال.
نهدف في مؤسسة التعاونية الاستهلاكية إلى الحفاظ على رضاكم مع ضمان توفير منتجات آمنة وعالية الجودة